Herramientas del Community Manager

El empleo de herramientas de automatización facilita la tarea del Community Manager, y es una de las claves para llegar a ser más productivo, existen Apps y webs que nos facilitan esta tarea, a continuación voy a comentar algunas opciones para facilitar el desempeño del trabajo de un Community Manager.

Hootsuite

Herramienta ideal para programar diversas redes sociales como Twitter, Instagram, etc. se pueden planificar los mensajes y publicaciones a enviar de un modo sencillo.

Se pueden programar hasta 350 publicaciones de Twitter que pueden ser enviadas en intervalos de 10 minutos, de modo que no te vas a tener que preocupar, eso sí, hay que tener la habilidad de no enviar nunca el mismo mensaje, el texto del mensaje no se debe repetir,  porque si no lo hacemos así, twitter lo va a detectar como spam y nos van a bannear en un santiamén.

Tan fácil como conseguir una lista de 350 usuarios de twitter que nos interesen, programarlo, y a dejar trabajar a Hotsuite, añadir que es una herramienta de pago si queremos enviar estos 350 mensajes, en su forma gratuita, tan solo admite 30.

Dispone de un panel de control que te da acceso a los mensajes programados, pendientes de enviar y enviados entre otras opciones.

Monitoreo de palabras clave

Se pueden buscar palabras clave de modo que podemos tener acceso a conversaciones en las redes sociales, ponemos el hasta, o la keyword relacionada con nuestro tipo de negocio, y somos alertados del empleo de estos términos en la red.

Hootlet, la extensión de Chrome

Gracias a esta herramienta de Hootsuite, podemos de forma rápida y sencilla compartir el contenido que creamos oportuno desde cualquier web.

Pongamos el caso de que navegando por la red, encuentras un contenido que te interesa compartir, y no tiene  por qué ser en ese mismo instante, con Hootlet, puedes programar la fecha y hora más conveniente para ti, para realizar la publicación.

Postcron

Estas herramienta te da la opción de administrar diversas cuentas de Facebook y Twitter, te ofrece una opción llamada Multiupload que te da la posibilidad de programar más de 300 imágenes en poco tiempo, las puedes subir todas juntas, en un paquete, además puedes incluir una pequeña descripción de cada una de ellas.

Tienes la posibilidad de obtener contenido como pasa con Hootsuite, puedes reeditarlo, o que te sirva como ejemplo de futuras publicaciones, en el caso de que tu creatividad esté en horas bajas.

Dispone de una opción de contenido recomendado, según tus necesidades o gustos particulares, de tal modo que puede estructurar y planificar este de tal modo que llegue a tu comunidad.

Storify

La verdad es que su nombre ya nos da una idea de para qué sirve, es una web para la creación de historias, si bien también se pueden realizar informes o resúmenes, para luego ser publicados, en realidad se ha acabado convirtiendo en una red social que permite crear contenido de interés.

Tiene diversas opciones como la modificación de una historia ya publicada,  la búsqueda de historias ya publicadas, y el control de follows y followers.

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Contentgems

Lo podemos calificar como un searcher o buscador de contenidos, es capaz de escanear cientos de miles de artículos relevantes y nos da un informe de contenido de calidad.

Podemos optar por consultar una gran base de datos, que incluye noticias y blog, se pueden usar keywords, y configuraciones de filtro de modo avanzado para marca nuestro contenido deseado, en función de los filtros empleados, recibimos una amplia secuencia de contenido relevante y actualizado.

Curalate

A través de imágenes, esta herramienta de monitorización localiza conversaciones relacionadas con nuestra marca en Instagram y Pinterest, crea informes detallados de estas dos plataformas.

Al permitir conocer cuáles son las imágenes más populares, podemos participar en los chats de usuarios, también permite crear promociones para Pinterest e Instagram.

Posee una opción que permite diferenciar las imágenes publicadas por los propios seguidores de la marca, y aquellas publicadas por la propia empresa.

Socialmention.com

Practica herramienta web para conocer lo que se publica acerca de ti en las redes sociales, en blogs, páginas web de publicación de imágenes, enlaces y videos, de una forma rápida y sencilla en tiempo real.

Nos ofrece la posibilidad de analizar lo que se dice de una marca, servicio o producto, o tema en la red, de modo que podemos analizar nuestra propia empresa o la competencia, admite la posibilidad de crear alertas, anotar las menciones de marca, el contenido es descargable en formato Excel, y nos facilita diversos resultados de fuentes como Youtube, Facebook, Google, Linkedin y muchas plataformas más.

Quintly

Plataforma centrada en ofrecer diversas métricas y analíticas, que nos facilitan informes de conversaciones, keywords, campañas de correo electrónico, SEO y landing pages.

Su finalidad es la de hacernos más fácil el monitoreo y análisis de las redes sociales, con lo cual podemos comparar y mejorar nuestra actividad en las redes sociales, a través de campañas de marketing.

Spring Metrics

Como su propio nombre indica, nos facilita métricas para el análisis de resultados de nuestro negocio, para una posterior toma de decisiones, nos ofrece un tablero de conversión en tiempo real, y análisis de palabras clave.

Software sencillo y fácil de usar, que permite averiguar la procedencia de los clientes, y que fuentes de tráfico están activas, está considerada como una App friendly, de fácil instalación que facilita un análisis en tiempo real, es posible que se pueda obtener la misma información de Google Analytics pero esta presentada de una forma más sencilla y útil.

SocialBakers

Es otra herramienta de medición de un negocio a través de los canales sociales online, permite la comprobación, el chequeo de nuestras acciones en la red, para averiguar si están bien implementadas, es una plataforma de fácil uso, fue creada en el año 2009, y está conectada a las principales redes sociales como Twitter, Linkedin, Youtube y Google +.

Recomendación

Si bien las herramientas que implementemos son muy útiles, no debemos olvidar nunca el timing a desarrollar, es muy importante organizar un calendario que nos permita llevar un control de todas nuestras publicaciones y de nuestra competencia directa, para evaluar la influencia de estas.

En resumen

Te he dejado una serie de herramientas de planificación y programación de contenidos, como de análisis y evaluación de diversa métricas, si te apetece pruébalas y elige la que más se adapte a tu forma de trabajo.

Espero que te haya gustado, si es así, por favor compártelo en las redes sociales, muchas gracias.

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